宿迁京彩唛语信息技术有限公司
参与高等职业教育人才培养
年 度 报 告 (2023)
扬州中瑞酒店职业学院
2023年 12月
一、企业概况
(一)企 业 的 性 质 及 规 模
宿迁京彩唛语信息技术有限公司 ， 专注于人员技能提升和客服 外包 、 多媒体及直播营销 。始终为客户打造最具有价值的合作服务 。 公 司 成 立 于2022年 ， 注册 资金 1000万 ，职场 坐 落 在 美 丽 的 宿 迁 湖 滨新 区 ， 占 地6000平 ， 为 华 东 地 区 行业规模 最 大 ，基础设施 最 完 善 的 大 学 生 实 习 实 训就业基 地 ， 管 理 班 子均 是超 过 10年 以 上 的 客户服 务从业 专业 人 员 ， 可 以 容 纳800人 同 时 办 公 ， 通 过校 园 馆 合 作 资 源半 年 内职 场 可 达 到 1000人规模 。 始终 专 注 于 人 员业 务技 能培 训 及 提 升 ， 以人文本 ， 为合作伙伴输出稳定中高端技术人才及稳定外包业 务承接人员 ，利用多渠道进行推广及营销 ， 打通行业壁垒 ， 优化 产业 结构 ， 目 前 全职 团 队 150人 ，均 是 在 学校 接 受 过 客服 实 训经验 , 拥有 较 高 的业 务 技 能 ， 能够 快速承接 各 种语 音 呼入 呼 出 ， 在 线 坐 席数据标注内容审核 ，逾期提醒 ，精准电销 ，调研回访及数据清洗
, 品牌直播 等 客服 外 包业 务。
(二)企 业 的 地 位 及声 誉
1.企业的地位
集团公司主营业务包括教育科技 、校园综合体和产教融合园区
三大板块 ，建设内容包括 ： 产业学院 、 专业共建 、 实（训 ）验室、
课程资源 、 实训平台 、校园馆 、 产教融合示范园区等 ，利用行业优 势做到产业与专业深度融合 、校内科研项目与行业真实项目一致 ， 满足 “ 产 、 学 、研 、用 ”一体化的需求 ，形成生产 、 学习 、科学研
究 、 实践运用的系统运作模式。
集 团 总 部 公 司现 已 发 展 省 级 公 司31家 ，拥有 全 国 首 家 产教 融 合 示 范 园 区 ，业 务 覆 盖 全 国 100余 所 城 市 ， 主 要服 务 客户 包 括 众 多 知名 高校 ， 以 及 世界500强 互联 网 企业50余 家 ， 多 元 化业 务 及 跨 行业 岗位 为高校学生搭建发展的舞台 ， 全面为学生职业发展保驾护航 。 公司 开发包括客户服务管理师 、 电商运营管理师 、 心理咨询师 、物流师
、企业培训师等课程内容 ，开展包括心理咨询师培训 、物流师培训
、计算机技术培训 、 运营和电商培训等教学内容 ， 打造国内领先的 职业 资格 认证服 务机构 。拥有 占地 10000平 米 办 公 场 地 ， 为现今 华 东 地 区基础设施 最 完 善 的 大 学 生 实 习 实 训就业 创业基 地 ， 预计2023年
内职场达到千人规模 ， 成为全国最大的产教融合示范基地。
2.企业的声誉
现有 全职 员 工 1160人 ，拥有 自 主开 发设计 的 京 彩 商 城 后 台操 作
系统 、 京彩数字化一站式教育平台 、 乡村振兴综合实践教学平台、
无 人机模拟 训练 系 统 等 ， 持有 国 家计算机 软著证 书4项 ，3A级信用 企 业证 书9项 ，NOA质 量 管 理 体 系证 书3项 以 及增值 电信业 务经 营 许 可证
、 ISO9001 、 ISO27001 、COPC协调 员 、JDSC认证 等 共计 10余项。
二、企业参与办学总体情况
(一)探 索 创业教 育新模 式
产教融合运营基地暨产业学院始终以育人作为根本性任务 ， 致 力 于 培养 具有 较 高职业 素养 的 技 能 型 人 才 。基 地 通 过 项 目驱 动 、 工 学结合 、 学习就业一体化等方式 ， 将充分利用校企联合搭建的实践 教育环境 ， 打破原有工厂实习缺乏教育性 、 学校学习缺乏实践性的 职业学校创业教育瓶颈 ，着力培养学生的职业意识 、 创业意识 、 动
手实践能力 ，探索出一条具备特色的创业教育模式。
(二)构建校企 合作新形式
校企合作是创新创业基地建设和发展的基本途径 。 在原有的校 企合作项目的基础上 ，拓宽校企合作渠道 ， 深化合作内涵 ， 以产教 融合运营基地暨产业学院为平台 ，构建校企合作新形式 。 通过合作 办学 、 合作办厂等方式 ， 共担投资风险 、 共享校企发展资源 ， 以学
科优势和人力资源优势 ， 融入市场 ，充分激发办学活力。
三、企业参与教学改革
(一)教 学 与科研提升
产教融合运营基地暨产业学院首先是面向应用型建设的一个有
力辅助工具 ， 通过整合 、 引进丰富的行业企业资源实现高校人才培
养与社会发展需要的紧密衔接 。基地建设同时 ， 实现内部教学管理 逐步转型 ， 打破以往的一些常规和习惯更加灵活组织教学考核过程 对师的管理也会形成影响 。 高校可以借助选修 、辅社实践或通识课 程的安排 ，加强学校对社会应用响能力而大学生创业平台将提供最
为完整的支持服务。
高校的科研工作离不开广泛外部渠道 ， 产教融合运营基地暨产 业 学 院 既 满足 “ 引 进 来 ”的 要 求 ， 又 能够 实现 “ 送 上路 ”的 效 果 。 充分利用学校已有的科研资源 ， 引进优秀企业的研发团队以及研 发成果 ， 推动产品创新和产业创新 。 通过新理念 、新技术 、新设备 的入 ， 逐步培育具有学校知识产权的核心技术 ， 进一步增加学校创 新成果 ， 强化学校校办工厂的核心竞争力 。 依托产教融合运营基地 暨产业学院的科技研发功能 ， 以新技术研发 、 推广为基点 ， 逐步形
成合理 、 高效的 、 辐射力强的创新创业校企合作机制。
以产教融合运营基地暨产业学院为载体 ， 以教学中心 、 实验中 心 、 师资中心三个中心服务于人才培养全过程 ， 创新人才培养模式 和培养体系 ， 使专业人才培养高度契合产业的发展需求 ， 以产业链 为路径构建集群发展的体系 ， 以行业企业的岗位能力要求为培养目 标 ， 以京东全产业链真实项目为教学载体 ，将人工智能应用 、 大数 据技术 、 无人系统 、 物联网等渗透到教学环节 ，课堂教学和实验教 学中围绕真实项目将知识链条有机联系起来 ， 企业共同制定处基于 CDIO-OBE融 合 理 念 的 复 合 式 创新 型 人 才培养模 式 ， 同 时 创新校 企 共 建实习实践基地模式 ，形成校企 “ 产学合一 ， 多方共赢 ”的团队工 作生产性基地 ， 强化实践教学与企业实践的零距离对接 ， 通过产教 融合运营基地暨产业学院的建设 ，建设人才培养模式适应产业转型
发展需求 ，培养更多服务于地方产业经济发展的人才。
(二)课程体 系 改革 与建设
由企业专家 、职业院校专业建设专家 、 学校专业主任以及骨干 老师组成课程体系改革委员会 ； 以 “ 规范管理 、优化体系 、加快改
革 、 强化实践 ”为基本方针 ， 进一步规划专业课程建设管理 ，优化
课程体系结构 ，加快教学内容 、 方法及考核改革 ， 强化实践教学课 程 ， 围绕应用技能型人才培养 ， 重点建设好一批精品开放课程和院 级优质课程 、 示范课程 ；加大 “ 以企业岗位技能 ”课程 、项目驱动 式课程等课程教学改革力度 ； 将创新创业教育课程融入到人才培养 方案中去 ， 深化人才培养模式改革 ；加强课程中心资源库建设 ，使 学校课程教学水平跃上一个新台阶 ； 最终结合行业经验 、 地区产业 、 区域经济特点联合配合编写 ： 专业（专业群 ） 《 课程体系构建方 案 》 、 专业（专业群 ） “ 课程体系结构图 ”、 专业（专业群 ）课程
标准。
校企共建专业核心一体化课程特别注重学生职业能力的培养、 职业技能的训练 ， 注重学生解决问题和自学能力的培养和训练 ， 在 编写思路上 ， 突破原来教材以 “ 学科体系 ”为准的的指导思想 ， 在 必要的知识和理论的基础上 ， 突出能力培养 、 实践操作和技能训练 ; 由 知识 传承 型教 学 转 向 项 目驱 动 型教 学 ，各 课 程基 本 上 都 对应 的 一个项目 ， 在整个教学过程中以该项目为主线 ， 以项目的子项目为 剖析 ， 在实训阶段 ， 以该项目的子项目为实训内容进行设计进行开 发 ；开发的电子商务专业课程内容适用于现阶段电子商务行业的需 要 ， 并且可以直接应用于在的教学与工作 ， 打造出符合专业人才需
求的理实一体化课程教材。
为满足教材使用 ， 提供全面的帮助 ， 以教学需求为导向 ， 配套 开发出一系列教材配套资源 ， 包括（不限于 ） ： 《 教学视频 》 、 《
教 学指 导 手册 》 、 《 教 学PPT》 等。
(三 )签 订 产 业 学 院 战 略 合 作 框 架 协 议
为大力支持院校学生专业实习和就业 ， 全面提升学生对于知识 理 论 的 实践 运 用 能 力 ， 达 到 在 学 中 用 、 用 中 学 的 目 的 ， 校 企 双 方 签 订 了 产 业 学 院 战 略 合 作 框 架 协议建 立长期 、 紧 密 的 合 作 关 系 。双 方就 “ 协 同 育 人 、协 同 创新 、协 同服 务 、 共 建 资 源 库 ”等 方 面 达 成 合 作 共识 ，充 分 发 挥校企双 方的优势 ， 发挥高等教育为社会 、 行业 、 企业服务的功能 ， 为企业
培养更多高素质 、 高技能的应用型人才。
（四 ）双师团队建设 ，促进校企文化融合
通过校企共建 ， 内培外引 ，形成一支数量足够 、 相对稳定 “ 双师型 ”
教师队伍 ，培育一支专兼结合 、 具有较高的政治素质和道德修养水平、
有较强的课程开发能力和专业实践教学能力的指导教师团队 ， 实现实训
课堂与生产岗位的无缝对接。
（1） 师 资 观 摩 学 习
学院选派专业老师到企业观摩学习 ， 学习企业运营 、 营销和推广工 作规范和流程 ； 由企业统一进行项目经验补充 ， 由企业专家带领专业教
师进行业务学习。
（2） 专家入校授课
由企业委派认证讲师入驻学校 ，根据所学课程进行相关课程代课任务
, 职业 院校 专业 老 师 可 旁 听 学 习 ， 完 成教 学 交替。
（3） 师资培训认证
师 资 培 训 满 足 专 业 教 室 们 教 学 需 要 ,通 过 组 织 定 期 的 培 训 ， 培 训 内 容偏向专业实操 ， 为掌握专业理论知识的院校教师提供实操的平台 ； 解
决教师经验不足 、授课经验不足等问题 ， 协助完成师资队伍的建设。
四、助推企业发展
(一) 搭建创业孵化创新平台
在产教融合运营基地暨产业学院建设过程中 ， 完善的配套服务视为 关键要素 ， 搭建网络信息平台 、 创业孵化平台 、 投融资平台 、 公共技术 平台等 ， 并制定优惠政策 ， 形成了助力创客成长的生态圈 ， 并探索出具 特色的教育模式 ： 以发展创业项目为载体 ， 将支持大学生创新创业和人 才培养质量提升相统一 、 相结合 。 在理想引航方面 ， 通过创新创业必修 课 、 选修课 、 专题报告会 、 演讲比赛等活动 ， 加强创新创业教育 ， 引导 学生树立创业梦想 。 在榜样导航方面 ， 学校以树立创业典型 、 宣传创业 典型为抓手 ， 引领学生积极参与创业 。 同时制定专门政策 ， 鼓励和支持 教师领办实体 ， 带动学生参与创新创业 ， 并将实施情况纳入教师业务考
核内容。
(二) 双创教育评价体系
从高校创新创业教育实践出发 ， 探索创新创业教育的改革途径 ， 将 学生的人格塑造 、 品质磨炼 、 情操陶冶 、 感情升华等纳入评价体系 ， 可 促进学生创新创能力和思想境界 、 道德素养的双提升 。 高校要在对教育 领域原有供给的转型和改造上 ， 为学生提供多元可选择的创新性教育资 源 、 教育服务 、 教育环境和模式 ， 落实创新创业教育与专业教育的融 合 ， 在夯实专业教育的基础上 ， 潜移默化地培养学生的创新创业意识，
让创新创业成为渗透于生活中的一种思维方式和行为模式。
帮助学校建立和完善就业管理工作的立体化管理运行机制 ， 加强培 训 ， 提 升就业 工 作 能 力和服 务水平 ，巩 固和 完 善 分 管校领 导 ―学 生就业指 导 中 心 ―毕业 班 班 导 的就业 工 作 管 理机 制 ，形 成 专 兼 结 合 、校 企 结 合 、 点
面结合的 “ 三结合 ”式创业 、就业服务体系。
五、问题与展望
(一)面临问题
1.企业日益扩大的用工需求与学生旺盛的升学需求的矛盾
为实现持续的高质量发展 ， 企业期望学校输送更多的高素质 、 专业 化人才来景区实习 、 就业 。 但随着现代职业教育体系的发展 ， 社会公众 对 优 质 教 育 资 源 的 需 求 越 来 越 旺 盛 ， 释 放 出 “ 就 业 导 向 不 如 升 学 导 向 ” 的信号 ， 学生高涨的升学意愿与企业规模扩大带来的用工缺口的矛
盾逐渐突显。
(三) 未来展望
目前 ， 公司与学院本着 “ 优势互补 、 资源共享 、 互惠双赢 、 共同发 展 ” 的原则 ， 建立了长期 、 紧密的合作关系 ， 开展了不同程度的校企合 作 ， 也取得了一些成绩 。 基于行业快速发展和全国范围内的市场需求，
校企合作必将更加深入 ， 并将从以下方面进行加强：
(1)安 排 更 多 的 培 训 或 管 理 人 员 开 发 企 业 内 部 课 程 ， 让 学 生 了 解 和 熟 悉 企 业 文 化 、 制 度 、 工 作 岗 位 等 。 同 时 ， 重 点 引 导 学 生 做 好 职 业 规
划 ， 以课程思政为抓手 ， 帮助学生在了解自己的基础上做出职业选择。
(2)成 立 “ 京 东 产 业 ” 学 院 ， 打 造 电 商 行 业 人 才 培 养 的 平 台 ， 整 合
更多资源为公司及旅游行业人才培养服务。
(3)加 快 技 术 对 接 ， 推 进双 方 产 学 合 作 进 一 步 深 化。
